티스토리 블로그 저품질 확인 해결하기 (feat. 카카오 고객센터)

지난 설날 연휴 기간에 저의 티스토리 블로그의 방문자 수가 급감했습니다.

연휴기간이라 선호되는 검색어가 아니라는 것을 감안하더라도 하루 아침에 방문자가 1~3명으로 줄어버리다니 충격이 컸어요. 이게 바로 말로만 듣던 블로그 저품질이라는 건가 싶었지만, 일단 설날 기간에는 상황을 지켜보기로 했습니다. 

 

티스토리 블로그 저품질 확인

설날 연휴가 지나고도 상황이 나아지지 않자, 다음 홈페이지에 들어가서 제 티스토리 블로그 주소를 검색창에 쳐봤답니다.

보통 티스토리 블로그 저품질을 확인하기 위해서는 먼저 다음 홈페이지에서 블로그 주소를 쳐보고 누락된 포스팅은 어떤 것이 있는지, 블로그 정보가 제대로 나오는지를 체크해야합니다.

블로그 관리에서 글관리에 들어가면 내가 작성한 포스팅이 몇 개인지 확인할 수 있는데요.

다행히 저는 블로그 주소를 쳤을 때 나오는 포스팅은 누락되지 않고 모두 나오는 것을 확인할 수 있었습니다.

그렇지만 위에 사진에서 보이는 것처럼 포스팅 아래에서 보여야 되는 블로그 주소와 블로그 정보는 나타나지 않는 것을 확인할 수 있었습니다. 

왼쪽 사진이 블로그 정보가 뜨기 전, 오른쪽 사진이 블로그 저품질이 개선되고 나서의 사진이랍니다.

오른쪽 사진처럼 블로그 정보가 검색되는 것이 정상이에요.  

티스토리 블로그 저품질 해결 방법

만약 본인이 티스토리 블로그 저품질에 걸릴만한 사유에 해당되지 않는다고 생각한다면 고객센터를 통해서 저품질에서 탈출할 수 있습니다. 저는 블로그 저품질에 해당할만한 포스팅 내용이 없다고 생각했지만 혹시나 싶어서 광고성으로 느껴질수도 있을만한 내돈내산 구매후기 같은 내용은 조금씩 수정, 삭제하고 카카오톡 고객센터에 문의를 했습니다. 

 

먼저 카카오톡 메뉴에서 가장 오른쪽 끝에 있는 점 세개 아이콘을 누르고 더보기 화면으로 들어갑니다.

또 더보기 가장 위에 오른쪽 끝을 보면 있는 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 클릭해서 설정으로 들어갑니다.

그리고 설정 화면에서 아래로 쭉 내려오면 고객센터/운영정책을 클릭합니다.

저는 고객센터 내의 화면에서 카톡 챗봇상담으로 실시간 상담을 진행했습니다.

일반적으로 메일이나 게시판을 통해 문의도 가능하지만 이 방법이 더 빠르고 진행상황을 빨리 알 수 있을 것이라고 생각했기 때문입니다. 상담직원과 채팅을 통해 실시간으로 상담 가능한 시간은 평일 10:00~18:30입니다.

먼저 상담 채팅을 요청하면 상담하고 싶은 서비스를 선택하라고 합니다.

그 메뉴 중에서 가장 아래에 있는 Daum 캐쉬/ 티스토리 메뉴를 클릭합니다.

그러면 상담신청이 접수되고, 약간의 대기 시간 후에 상담사와 연결되었다는 메시지가 뜹니다.

이 때 원하는 문의 내용을 적으면 되는데요.

저는 먼저 제 블로그 주소를 입력해서 알려드리고, 블로그 주소를 검색하면 포스팅은 모두 나오지만 블로그 정보가 뜨지 않아서 누락되고 있다는 것을 말씀드렸습니다. 실제로 개별적인 포스팅은 살아있지만 구체적인 검색어로 검색을 해도 제 포스팅은 누락되고 뜨지 않더라고요. 그래서 블로그 방문자가 확 감소했던 것이랍니다.  

제가 이렇게 문의하자, 나타난 답변 내용입니다.

내부 기준에 알맞지 않을 경우 검색결과에 노출되지 않을 수 있고, 그 기준이 무엇인지 알려주고 있죠.

그리고 마지막에 위 사항에 해당하지 않는다면 검색결과 노출과 검색 수집에 문제가 없는지 추가 검토 후 카카오톡 메시지로 답변을 주신다고 합니다. 저는 일단 이 메시지를 받고 상담 채팅을 종료했습니다.  

그리고 약 3시간도 지나지 않아 위 내용과 같은 메시지를 받을 수 있었습니다.

문의주신 블로그는 정상적으로 재수집 처리되었다고 말이죠!!

이 메시지를 받은 후에 제 블로그는 다행히 이제 다음 홈페이지에 검색하면 제대로 누락되지 않고 검색이 된답니다.

그리고 방문자도 점차 제자리를 찾아가고 있습니다. 

 

왜 블로그 저품질에 걸렸는지 정확히는 알 수 없습니다. 실제로 제가 고객센터에 문의하기 전에 최근 포스팅을 조금씩 수정한 것이 저품질 탈출에 도움이 됐는지, 아닌지도 확인할 수 없으니까요.

그렇지만 저와 비슷한 케이스로 블로그가 저품질이 된 것 같다고 느껴지신다면 카카오톡 실시간 채팅 문의로 간단히 해결해 보시기를 추천드립니다.